Quality Wellnessresorts Shop | BABOR webshop
Quality Wellnessresorts Shop | BABOR webshop
<     VORIGE

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heb je vragen of opmerkingen? Klik hier om naar de veelgestelde vragen te gaan. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur dan een mail naar shop@qualitywellnessresorts.nl. Wij streven er naar jouw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. 

Wij streven er naar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden; zodat jij direct kunt profiteren van de producten! De gemiddelde levertijd zal ongeveer 3-5 dagen zijn. 

Verzendingen worden verstuurd via PostNL. Je kunt de status van de bestellingen volgen via de Track-and-trace die je hebt gekregen in de bevestigingsmail.

Iedere webwinkelconsument in Nederland en België mag gebruik maken van zijn/haar wettelijke herroepingsrecht.

Wil je een (ongeopend) product retour sturen? Stuur dan altijd eerst een e-mail naar shop@qualitywellnessresorts.nl. Vermeld hierin je ordernummer, producten en de reden van retour. Wij zullen vervolgens contact met je opnemen over de mogelijkheden.

Een paar belangrijke punten om rekening mee te houden:

  • Cosmetische artikelen (zoals crème, make-up, lotion, gel, shampoo) moeten nog in de orginele verpakking zitten en mogen niet geopend zijn. Indien de verpakking al is geopend, kunnen wij dit product niet retour nemen.
  • Niet-cosmetische producten mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
  • Bij het retourneren van verzendingen waar u iets extra's voor heeft ontvangen (bijv. proefmonsters, entreebonnen etc.) dienen ook deze retour gestuurd te worden. 
  • De verzendkosten van een retourzending zijn voor eigen rekening.

Het ruilen van een product is niet mogelijk. Je kunt hiervoor de producten retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.

Indien je specifieke wensen heeft rondom zakelijke verzendingen, stuur dan een e-mail naar shop@qualitywellnessresorts.nl. Wij nemen dan contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Betalingen willen we zo makkelijk mogelijk voor je maken. Daarom bieden we je verschillende manieren om jouw bestelling af te rekenen:

  • Ideal 
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Indien je geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen, adviseren wij allereerst jouwreclame- of spam-inbox te controleren. Mocht je één uur na het plaatsen van de bestelling nog steeds geen bevestigings-mail van de bestelling hebben ontvangen, stuur dan een e-mail naar shop@qualitywellnessresorts.nl met in de onderwerpsregel "Geen bevestiging". Wij zullen dan proberen de status van de bestelling te controleren.

 

Het is helaas niet mogelijk om een geplaatste bestelling te wijzigen. 

Dat is natuurlijk heel vervelend! Neem dan even contact op via shop@qualitywellnessresorts.nl. Vermeld hierin je ordernummer en de producten die je mist. Wij proberen dan zo snel mogelijk contact met je op te nemen en alsnog de missende producten te leveren.

Indien een product kapot of beschadigd is bij aankomst, verzoeken wij vriendelijk om een e-mail te sturen naar shop@qualitywellnessresorts.nl met hierin de volgende informatie:

  • Uw ordernummer
  • Een duidelijke beshrijving van de beschadiging of het defect aan het product
  • Eén of meerdere foto's van de staat waarin jouw bestelling of product is ontvangen. De beschadiging moet op ten minste één foto duidelijk zichtbaar zijn.

Na ontvangst van de foto's nemen wij contact met je op om een passende oplossing te vinden.

Nee. Wij nemen reeds geopende of gebruikte producten niet retour. Door het openen en eventueel uitproberen van een product ontsaan gebruikssporten: hierdoor is het product onverkoopbaar voor ons. Wij beloven onze klanten immers altijd nieuwe en ongeschonden producten. 

Wij willen dat je écht kunt genieten van de producten. Onze beauty-experts adviseren je graag. Stuur ons een berichtje via shop@qualitywellnessresorts.nl en wij proberen je zo snel mogelijk te helpen. Het is handig dat je dan ook direct jouw telefoonnummer meestuurt, zodat wij ook telefonisch contact op kunnen nemen.

Het is momenteel nog niet mogelijk een bestelling af te halen.

Mocht je een specifieke vraag of wens hebben voor een product, welke (nog) niet in onze webshop verkrijgbaar is, stuur dan even een e-mail naar shop@qualitywellnessresorts.nl. Wij kunnen dan bekijken of we hier iets in kunnen betekenen. 

BABOR heeft een groot hart voor dieren. Naast respect voor de natuur hebben ze ook respect voor de schepping. Bij de controle van de effectiviteit van nieuwe werkstofcomplexen heeft BABOR altijd afgezien van dierproeven. BABOR ondersteunt van oudsher alle geldende bepalingen tegen dierproeven. Voor BABOR zijn, waren en blijven ook in de toekomst dierproeven een absoluut taboe.


Cruelty Free International is een wereldwijd orgaan dat hierop toe ziet. Het doel van Cruelty Free International is om een einde te maken aan dierproeven wereldwijd. Zij geloven, net als wij, dat er geen ethische rechtvaardiging is voor het gebruiken van dieren als testobject. Voor meer dan 100 jaar, hebben we progressief campagne gevoerd voor humaan wetenschappelijk onderzoek en een leven zonder wreedheid.

Het is op dit moment alleen mogelijk om een bestelling te betalen via Ideal, Creditcard of PayPal. Het inwisselen van kortingsbonnen of cadeaubonnen is niet mogelijk.

Maak een keuze.